Términos y condiciones para la promoción denominada “Reto Carga y Gana 2025”

En términos de lo dispuesto por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (“LFPC”) y en conjunto con las Normas Oficiales Mexicanas aplicables, se hace pública la presente promoción denominada “Reto Carga y Gana 2025”, la cual se regirá por la Mecánica (según dicho término se define más adelante), términos y condiciones y aviso de privacidad (a la Mecánica, los términos y condiciones y avisos de privacidad se les denominará conjuntamente como las “Bases”) que se establecen en las presentes Bases. Lo anterior implica, por parte del Participante (según dicho término se define más adelante) la lectura total, entendimiento y aceptación incondicional de las presentes Bases, así como de los requisitos y condiciones establecidos por el Organizador (según dicho término se define más adelante). Cualquier violación a las Bases relacionadas con la Promoción (según dicho término se define más adelante) implica la inmediata exclusión y/o revocación de los premios en caso de resultar ganador. 

1. Nombre de la promoción: “Reto Carga y Gana 2025” (la “Promoción”).

2. Responsable de la Promoción: Shell México, S.A. de C.V. con domicilio en Paseo de las Palmas #340, Primer Piso, Lomas de Chapultepec 1ª sección, Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11000 (el “Organizador”). 

3. Información de contacto: En caso de dudas o comentarios en relación con la Promoción, favor de comunicarse al teléfono + 1 800 25 31 033, dentro del horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

4. Vigencia de la Promoción: el período de participación inicia a las 00:00 horas del día 01 (uno) de agosto de 2025 y finaliza a las 23:59 horas del día 12 (doce) de octubre de 2025.

5. Cobertura geográfica de la Promoción: Estados Unidos Mexicanos.

6. Sucursales participantes: la Promoción se realizará en 120 (ciento veinte) Estaciones de Servicio de la marca Shell® (“Estaciones de Servicio Shell”). Las Estaciones de Servicio Shell se encuentran descritas en el Anexo I del presente, mismo que forman parte de los presentes términos y condiciones.

7.1 Participantes: podrán participar en la Promoción todas aquellas personas que reúnan todos los siguientes requisitos (el “Participante”):

i. participante deberá ser persona física.

ii. Contar con Identificación Oficial Vigente, Clave Única de Registro de Población y Cédula de Identificación Fiscal.

iii. Ser mayor de 18 (dieciocho) años.

iv. Que hayan realizado la compra de los Productos Participantes (según término se define más adelante) de acuerdo con la Mecánica en las sucursales participantes, las cuales se encuentran descritas en el Anexo I del presente.

7.2 Quedará inmediatamente descalificado el Participante que, a juicio del Organizador, haya actuado erróneamente o que sea contraria a lo establecido en las Bases o a la ley. 

7.3 Las personas que actualicen alguno de los siguientes supuestos no podrán participar o serán descalificados inmediatamente de la Promoción: 

i. Personas que estén directamente relacionadas con el Organizador, Shell o cualquiera de sus filiales, la restricción antes mencionada también será aplicable para todos los familiares en primero y segundo grado que estén relacionados con alguna persona que trabaje para el Organizador, Shell, Shell Select o cualquiera de sus filiales;

ii. El Participante que no presente los comprobantes (tickets) originales registrados como parte de la Mecánica o que los mismos se encuentren alterados o con señales de maltrato o manipulación. Es necesario que el Participante presente el comprobante (ticket) original para recibir el premio;

iii. El Participante que para reclamar el premio no entregue los comprobantes originales (tickets) con los que se registró para poder participar en la plataforma digital;

iv. Cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y correcto desarrollo de la Promoción, incluyendo sin limitar a: (a) hackers (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal); o (b) caza promociones (definido como todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco éticos, morales o incluso ilegales);

v. Cualquier intento o ejecución de su reproducción apócrifa y actúe de un modo que infrinja alguna de las disposiciones de estas Bases o la Promoción, o en cualquier actividad o práctica que afecte, directa o indirectamente, negativamente la imagen del Organizador o que desacredite y/o menoscabe la reputación y buen nombre del mismo.

vi. En general, el incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en las presentes Bases.

Al participar en la Promoción, el consumidor acepta quedar obligado por las Bases, interpretación y decisiones del Organizador, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Promoción y no admitirán revisión o apelación.

Cualquier violación o intento de vulneración a los presentes términos y condiciones, a la Mecánica, Bases de la Promoción, decisiones del Organizador, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del participante y/o la revocación del derecho a reclamar cualquiera de los premios.

8. Productos participantes: El Participante deberá comprar en las Estaciones de Servicio Shell alguno de los siguientes productos como se detalla más adelante para participar en la Promoción (en conjunto se les denominará, indistintamente en singular o plural, como los “Productos Participantes”): 

• Shell V-Power® (Gasolina Premium); y
• Shell Super (Gasolina regular);
• Shell Helix (Lubricantes para motor de la marca Shell Helix y Quaker State, comprados únicamente en Estaciones de Servicio Shell);

9. Premios: 

9.1 Primeros Premios:

5 (cinco) accesos individuales para un evento privado y exclusivo, referente al patrocinio de la marca Shell con Scuderia Ferrari HP, cuya sede está por definir en la ciudad de México. El evento se llevará a cabo entre el 22 y 26 de octubre de 2025. Los Primeros Premios serán asignados como se detalla más adelante en el punto 10, en la sección de Mecánica (cuyo término se define más adelante).

Los 5 (cinco) accesos serán individuales e intransferibles para el primer, segundo, tercero, cuarto y quinto lugar de la Mecánica.

Nota: al tratarse de un evento proporcionado por un tercero es susceptible de ser cancelado, en cuyo caso Shell proporcionaría un regalo de igual o mayor valor previo registro del cambio ante las autoridades correspondientes.

Los Ganadores deberán seguir las normas y lineamientos respecto el evento, salvaguardando la seguridad de los asistentes y atendiendo a las buenas costumbres.

El Organizador se reserva el derecho de negar o restringir el acceso a toda persona que comprometa la seguridad y la posibilidad de llevar a cabo el evento mencionado de manera correcta para todos los asistentes.

Viáticos:

En caso de que los Ganadores radiquen en estados diferentes a Ciudad de México o Estado de México, el Organizador cubrirá los gastos que incluyan, transportación aérea, de ser necesario y, una noche de hospedaje previa al evento en sede definida por el Organizador.

El organizador proporcionará alimentos y bebidas en la cede del hospedaje hasta por un monto máximo de $1,000 M.N. (un mil pesos 00/100 Moneda Nacional) por día por ganador.

Los Ganadores serán responsables en todo momento de sus pertenencias y gastos adicionales.

9.2 Premios Secundarios:

Los premios correspondientes a los lugares 6° (sexto) al 20° (vigésimo) serán asignados, como se detalla más adelante en el punto 10, en la sección de Mecánica (cuyo término se define más adelante), mismos que consisten en 15 (quince) gorras autografiadas por alguno de los pilotos de carreras de Scuderia Ferrari HP.

9.3 Premios Canjeables: Versión original inicio de promoción

Los premios disponibles en la categoría de canjeables se publicarán en la plataforma oficial de la Promoción, mismos que consisten en los siguientes:

1. 20 (veinte) playeras tipo polo oficiales de Scuderia Ferrari HP;
2. 20 (veinte) playeras oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
3. 5 (cinco) mochilas oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
4. 40 (cuarenta) gorras oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
5. 60 (sesenta) vasos oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
6. 100 (cien) cupones electrónicos por un valor de $500.00 M.N. (Quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas;
7. 200 (doscientos) cupones electrónicos por un valor de $300.00 M.N. (Trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas.
8. 300 (trescientos) cupones electrónicos por un valor de $100.00 M.N. (Cien pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas.
9. 100 (cien) lubricantes para motor de la marca Shell Helix en presentación de Helix HX5 SN 20W50 _A1W9.
10. 50 (cincuenta) lubricantes para motor de la marca Shell Helix en presentación de Hlx HX8 Pro AG5W30 dex1_LATA.
11. 50 (cincuenta) lubricantes para motor de la marca Shell Helix en presentación de SHELL HELIX HX7 SP 10W-30 946ML_JVMX.

9.3.1 Nuevo listado de Premios Canjeables: Cambio realizado en premios disponibles atendiendo a la demanda y preferencia de los usuarios.

Los premios disponibles en la categoría de canjeables se publicarán en la plataforma oficial de la Promoción, mismos que consisten en los siguientes:

1. 35 (35) playeras tipo polo oficiales de Scuderia Ferrari HP;
2. 20 (veinte) playeras oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
3. 20 (veinte) mochilas oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
4. 60 (Sesenta) gorras oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
5. 80 (ochenta) vasos oficiales de la Scuderia Ferrari HP;
6. 120 (ciento veinte) cupones electrónicos por un valor de $500.00 M.N. (Quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas;
7. 200 (doscientos) cupones electrónicos por un valor de $300.00 M.N. (Trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas.
8. 300 (trescientos) cupones electrónicos por un valor de $100.00 M.N. (Cien pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas.
9. 10 (diez) cupones electrónicos por un valor de $1,000.00 M.N. (Un mil pesos 00/100 Moneda Nacional) para ser canjeados por descuentos en consumo de diferentes marcas;

Los Participantes podrán adquirir dichos Premios Canjeables alcanzando la cantidad de “Kilómetros” (en adelante “Kms”) requeridos para un determinado artículo. Más detalles del procedimiento de canje, se encuentran en el punto 10, en la sección de Mecánica (cuyo término se define más adelante).

Los Premios canjeables no son acumulables; es decir, si algún Participante ya realizó un canje de Kms por uno de los premios disponibles en la categoría de canjeables, no podrá aspirar a canjear otro premio disponible en el catálogo de canjeables.

Los Kms redimidos serán descontados de su cuenta y dejarán de ser considerados para la suma en su ranking de posiciones, dicho esto sí podrá participar y ser considerado ganador en las categorías de Primeros Premios y Premios Secundarios tomando en cuenta su saldo de Kms actualizado.

Los Premios de la categoría de canje seguirán disponibles en la plataforma oficial hasta las 23:59 horas del 31 de octubre de 2025 o hasta agotar existencias. El Participante únicamente podrá acumular Kms con base en las compras hechas en la Vigencia de la Promoción.

9.4 Una vez canjeado los Premios, el Organizador quedará deslindado de cualquier responsabilidad, de cualquier naturaleza, respecto del premio recibido.

9.5 Los premios no pueden ser comercializados de ninguna forma por el ganador.

9.6 Los ganadores serán publicados a través de las redes sociales oficiales del Organizador y/o correo electrónico proporcionado por el participante.

10. Mecánica de la Promoción:

El Participante deberá de realizar todos los pasos en el orden en que se describen a continuación (en adelante la “Mecánica”):

i. Cada cliente que desee participar deberá registrarse en el sitio web www.shell.com.mx creado y operado por el Organizador para la Promoción (en adelante los “Participantes”).

ii. El proceso de registro de los Participantes deberá incluir, de forma enunciativa más no

limitativa, la siguiente información:

• Nombre completo;
• Correo electrónico;
• Teléfono;
• Estación Shell preferida; y
• Crear usuario y contraseña.

iii. Una vez que los Participantes se hayan registrado exitosamente en el sitio web www.shell.com.mx, a través de su cuenta, deberán cargar y acumular las compras que realicen de combustible Shell V-Power®, Shell Super o Shell Helix en las Estaciones de Servicio Shell. Los Kilómetros se acreditarán con base en el volumen de compra de los Productos Participantes. Los comprobantes únicamente serán válidos cuando las compras hayan sido durante la vigencia de la Promoción.

iv. La equivalencia de compra para convertir en Kilómetros (Kms) será la siguiente:

• 1 litro de Shell V-Power® = 2 Kilómetros (Kms);
• 1 litro de Shell Super = 1 Kilómetro (Km);
• 1 litro de Helix o Quaker State = 20 Kilómetros (Kms)

El organizador podrá otorgar puntos adicionales a su entera discreción o de forma aleatoria, por eventos especiales, tales como contestar encuestas de satisfacción.

v. Una vez que el Participante haya realizado el registro de su compra de Productos Participantes, estas serán revisadas en un periodo no mayor a 5 (cinco) días hábiles, donde se validara que la compra cumpla con lo establecido en las presentes Bases. El Participante deberá adjuntar a su registro el comprobante de compra legible y sin alteraciones; en caso de detectarse alguna inconsistencia, los Kilómetros (Kms) correspondientes a dicha compra, no serán acreditados en favor del Participante.

vi. Los Premios serán asignados de acuerdo con el número de Kilómetros (Kms) acumulados por el participante en la plataforma, debidamente registrados por dicho Participante.

A la fecha de la terminación de la vigencia de la Promoción, los Participantes serán clasificados según el número de Kilómetros acumulados de mayor a menor.

a) Primeros Premios: los Participantes que hayan obtenido el mayor puntaje, ocupando las primeros 5 (cinco) posiciones, serán acreedores a 1 (un) acceso individual e intransferible para un evento privado exclusivo referente al patrocinio de la marca Shell con Scuderia Ferrari HP en la Ciudad de México.

b) Premios Secundarios: Los Participantes que hayan quedado en las posiciones 6ª (sexta) a 20ª (vigésima), de acuerdo con el número de Kilómetros acumulado, serán acreedores a una gorra autografiada por alguno de los pilotos de carreras de la Scuderia Ferrari HP.

c) Premios Canjeables: los Participantes podrán consultar el catálogo de premios disponibles dentro de la página de la promoción www.shell.com.mx, que a su vez tendrán asignado su valor en Kilómetros. El Participante con sus Kilómetros ya acreditados, podrá elegir del catálogo de Premios Canjeables disponible y canjear sus Kilómetros por el premio de su elección.

Si un Participante canjea sus Kilómetros acumulados por algún artículo del catálogo de Premios Canjeables, no podrá canjear sus Kms por más premios disponibles en el catálogo correspondiente.

El Participante, aún después de canjear sus Kilómetros por un premio, sí podrá continuar participando para ser acreedor de los Primeros Premios o Premios Secundarios, sin embargo, los Kilómetros ya redimidos se descontarán de su cuenta y no serán considerados para el cómputo total de Kilómetros en la clasificación final.

Los Participantes seguirán teniendo acceso a la plataforma y podrán redimir sus Kms hasta las 23:59 horas del 31 de octubre de 2025 o hasta agotar existencias. El Participante NO continuará acumulando Kms después de la Vigencia de la Promoción.

11. Entrega de Premios:

El canje de los Premios será realizado exclusivamente por el Participante registrado en la plataforma descrita en los presentes términos y condiciones.

Para los Primeros Premios se contactará a los Ganadores para que hagan llegar los comprobantes de compra originales registrados en la plataforma. Se procederá a coordinar el traslado y alojamiento, en el caso de ser aplicable, así como los detalles del evento y los lineamientos, incluyendo el código de conducta de Shell, que deberán de cumplir en todo momento.

Para los Premios Secundarios se contactará a los Ganadores, para que estos indiquen la Estación de Servicio Shell de su preferencia a la que podrán pasar a recoger su Premio. El Premio estará disponible para recolección en la Estación de Servicio Shell indicada por el Ganador, en un lapso no mayor a 10 (diez) días hábiles.

Finalmente, para la entrega de los Premios Canjeables se contactará a los Ganadores, para que estos indiquen la Estación de Servicio Shell de su preferencia para la recolección en un lapso no mayor a 10 (diez) días hábiles. Para el caso de los premios digitales, se hará llegar al Participante vía correo electrónico registrado, los códigos correspondientes y las ligas de la plataforma donde podrán seleccionar las tiendas donde desea hacer valido ese saldo.

Los Ganadores autorizan al personal de las Estaciones de Servicio Shell a recabar la firma de recibido de premios.

El Premio es personal y no podrá ser transferido ni endosable en favor de tercero.

Una vez entregado el Premio por parte del Organizador, éste quedará deslindado de cualquier responsabilidad sin importar su naturaleza, por lo que cualquier reclamación relacionada con el premio deberá ser hecha directamente al fabricante de dichos Premios.

12. La renuncia a un premio, cualquiera que sea la razón que la motive, no dará lugar al Participante a ningún tipo de compensación o sustitución, así mismo, el Participante por el simple hecho de participar en la Promoción acepta los presentes Términos y Condiciones.

13. Aviso de privacidad:

Shell México, S.A. de C.V., es el responsable de recabar y/o solicitar, ya sea por cuenta propia o por medio de un tercero, a través del sitio de internet, medios impresos u otros medios, de los datos personales, según dicho término se define en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (los “Datos Personales”) necesarios para participar en la Promoción, tales como: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico, (iii) Identificación oficial entre otros.

El aviso de privacidad integral se encuentra disponible en la siguiente página web: Avisos de privacidad | Shell México.

14. Modificaciones:

La Promoción podrá ser suspendida, cancelada o modificada total o parcialmente sin que genere derecho o perjuicio alguno en favor o a cualesquiera de los Participantes, en cualquier momento dando el aviso correspondiente a los Participantes de la misma forma en las que se les dio a conocer la Promoción, así como haciendo la publicación en la página web de la Promoción y/o en el medio donde se publique la presente Promoción.

Para más información, puedes consultar los términos y condiciones, mismos que estarán disponibles en las Estaciones de Servicio Shell.

15. Exclusión de garantías y responsabilidad.

El Organizador no garantiza ni se hace responsable en ningún caso ni circunstancia de los hechos mencionados en el siguiente listado de manera, enunciativa más no limitativa:

• Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efecto funcionamiento de la página web y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de los contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
• La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los usuarios que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio, o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.
• Del uso ilícito, negligente, fraudulento, suplantando la personalidad de un tercero o contrario al público, de la web o de su servicio por los Participantes.

16. Autorización:

Los ganadores que resulten de esta Promoción autorizan expresa e irrevocablemente al Organizador o a cualquier tercero que éste determine, para compartir en los medios que se estimen convenientes, el nombre, apellido, ciudad de origen, fotografías, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de difundir la Promoción en los medios y en la forma en que el Organizador disponga, dentro de los cuales se mencionan, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier tipo de obra y/o reserva de derechos en los términos de la Ley Federal del Derecho de Autor, derechos de propiedad industrial en los términos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, por lo que para los efectos antes mencionados el Organizador podrá exhibirlos privada o públicamente, modificarlos y/o explotarlos de cualquier forma sin que esto representa para el Participante algún derecho al pago de regalías ni a pago de contraprestación o de derecho alguno.

17. Estás Bases y su contenido son meramente informativos, no se responsabilizará por cualquier error de exactitud o utilidad que se transmita o ponga a disposición de la misma. El Organizador se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, por lo que el participante deberá consultar las bases y condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.

18. Jurisdicción: Los Participantes y el Organizador de la Promoción se someten para la resolución de cualquier controversia relacionada con la Promoción a las leyes federales aplicables y a la jurisdicción y fuero de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro les pudiere corresponder.