Desempeño social
El desempeño social para Shell se basa en nuestros principios de honestidad y respeto. En este sentido, estamos comprometidos a mantener los canales de comunicación con grupos de interés de acuerdo con las etapas y cronología de nuestros proyectos y a hacer públicos los reportes de avance en la gestión social de los mismos.
Relacionamiento con comunidades y otros grupos de interés
Queremos ser un buen vecino en los lugares en los que trabajemos, contribuyendo al bienestar de las comunidades dentro de nuestras Áreas de Influencia y, a través de un innovador esquema de inteligencia social, nos mantenemos en estrecho contacto con las comunidades y otros grupos de interés con el fin de entender sus necesidades, inquietudes y expectativas para encontrar la mejor manera de interactuar. Queremos evitar y minimizar los impactos negativos, maximizar las oportunidades de desarrollo y gestionar eficazmente las complejidades sociales de nuestra operación.
Para conocer más acerca de nuestras actividades de relacionamiento de nuestras operaciones costa afuera en México, favor de referirse a los reportes de desempeño social al final de esta sección.
Más información sobre cómo trabajamos con comunidades de todo el mundo - Se abre en Shell.com en inglés.
Gestión de riesgos
De la mano de aliados locales, de quienes nos apoyamos para generar y analizar inteligencia social, identificamos y gestionamos los riesgos sociales de nuestra operación. Esto nos permite colaborar abierta y estratégicamente con diversos grupos de interés para entablar relaciones eficientes y estratégicas.
Mecanismo de Atención a Retroalimentaciones
Inversión social
El fin último de nuestra estrategia de inversión social es lograr la movilidad social. Nos interesa que a México le vaya bien y que las familias mexicanas aumenten sus estándares y calidad de vida. Esto lo fomentamos a través de proyecto que creen nuevas capacidades, transfieran tecnología, apuesten al largo plazo y reactiven y fortalezcan las economías locales.
Cumplimiento regulatorio
Para conocer los reportes anuales que han sido ingresados a la Secretaría de Energía, da clic aquí.
La recepción y atención de retroalimentaciones es fundamental para lograr una comunicación bidireccional con nuestros grupos de interés y adelantarnos en la identificación de riesgos a medida que evolucionan nuestros proyectos. Nuestro Mecanismo de Atención a Retroalimentaciones es gratuito, incluyente y culturalmente apropiado para quienes lo deseen utilizar; ofrece la posibilidad de ser anónimo; facilita un proceso confidencial e imparcial libre de represalias; y permite recibir retroalimentaciones de todo tipo de temáticas ligadas al desarrollo de nuestros proyectos.
En México, nuestro Mecanismo de Atención a Retroalimentaciones, diseñado con base en mejores prácticas, nos permite asegurarnos de recibir, categorizar, atender y dar seguimiento a las retroalimentaciones que recibimos de nuestros proyectos costa afuera a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: SSM-MX-Shell-Me-Escucha@shell.com;
- Al teléfono +52 (993) 278 1975 desde Tabasco; o
- Al teléfono + 52 (833) 100 0214 desde Tamaulipas.
Las retroalimentaciones relacionadas con nuestro proyecto serán canalizadas a nuestro Mecanismo de Atención a Retroalimentaciones.
Inversión social
En línea con nuestros estándares globales, en Shell México nos aseguramos de que cada proyecto de Inversión Social se adapte a la realidad y necesidades locales o regionales.